企业口碑推广是通过用户口口相传、评论、评价等形式，建立积极的品牌形象，增强公众对企业的信任感。以下是一些促进企业口碑推广的方法：

1. 提供卓越的产品或服务： 基本的口碑推广来源于企业提供卓越的产品或服务。品质和客户满意度是建立正面口碑的基石。

2. 主动收集客户反馈： 主动收集用户的反馈、评价和建议，了解他们的真实需求，及时解决问题，树立积极的企业形象。

3. 积极回应负面评价： 对于负面的评价和投诉，要积极面对并及时回应。通过诚恳的态度和解决问题的行动，赢得用户的谅解。

4. 提供奖励和优惠： 鼓励用户分享正面的口碑，可以提供奖励或优惠，例如优惠券、积分等。

5. 创建用户社区： 在社交媒体或企业官方网站上创建用户社区，促进用户互动，分享使用体验和建议。

6. 关注社交媒体： 关注在社交媒体上关于企业的讨论，积极参与用户的互动，回答问题，解决问题。

7. 制作用户案例： 制作用户案例和成功故事，通过各种渠道分享，突显企业的优势和用户满意度。

8. 引入影响者： 与行业内的影响者合作，邀请他们体验产品或服务，分享他们的真实感受。

9. 举办用户活动： 定期举办用户活动，例如线上线下的庆祝活动、会员专属活动等，提高用户参与度。

10. 提供专业客服： 提供高效、专业的客户服务，解决用户问题，让用户在遇到问题时得到及时的帮助。

11. 定期更新社交媒体和网站： 定期在社交媒体和企业网站上发布新闻、优惠信息、活动等，保持用户对企业的关注。

12. 与媒体合作： 与行业相关的媒体合作，提高企业在行业内的曝光度，积累更多的正面报道。

13. 参与行业评选： 参与行业内的评选活动，获得奖项和认可，提高企业在行业中的口碑。

14. 关注企业文化： 强调企业的社会责任、文化和价值观，使用户认同企业的理念，从而更愿意传播正面口碑。

15. 建立反馈渠道： 建立用户反馈渠道，让用户更容易向企业提出建议、投诉或表达感谢。

通过以上策略，企业可以积极塑造正面口碑，提高用户对品牌的信任，从而在市场上赢得更多的支持。