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网站质量保证测试：如何优化您的用户体验

随着您的网站的规模、复杂性和在实现业务目标方面的重要性不断增长，它包含内容错误、质量问题和其他破坏用户体验的问题的可能性也会增加。
2021 年，内容质量比以往任何时候都更加重要。现在，组织更加分散，跨团队和地点的远程工作很常见。内容投稿人和网站开发人员正在创建、编辑和发布来自世界各地的多种语言内容，在当今的新冠肺炎疫情下，没有通常的质量控制程度。对于规模较小、资源稀缺或人员流动率高的组织，几乎不可能掌握网站的全部内容，尤其是对于需要定期和深入内容更新的行业，如电子商务、地方政府和高等教育。

在这种情况下，损害声誉和阻碍转化的质量问题很容易漏网。一旦用户遇到此类错误，损害就已经造成：88% 的在线消费者表示，他们在获得负面浏览体验后不太可能返回网站。

这就是网站质量保证测试的用武之地。定期扫描您的网站以查找质量问题将帮助您创建和维护比较好的用户体验 - 并确保您在访问者之前发现任何错误！

什么是网站质量保证测试？

网站质量保证测试是审核网站以检测网站内容中的质量问题、故障和错误并检查所有内容是否按预期方式运行的过程。这意味着检查着陆页提交表单是否有效，链接是否指向它们应该去的地方，以及网页是否更新了比较新信息。如果正确完成，质量保证测试的结果将是一个更快、更干净、更用户友好的网站。
网站内容质量问题大致可分为以下四个方面之一：
内容质量：网站内容的编辑质量。断开的链接、拼写错误和可读性差都会导致糟糕的用户体验。
内容新鲜度：您网站内容的时效性或过时程度。新鲜内容对用户留存率、参与度和搜索排名有积极影响。
Web 安全：您的网站在仅链接到安全域和保护敏感用户信息方面的警惕性。
用户体验：您的内容有助于您在网站上导航的流畅程度。例如，超大图像可能会导致页面加载速度变慢。
质量保证测试的关键原则之一是它永远不会完成。每次您使用新内容更新您的网站、刷新现有页面，甚至添加链接时，都需要进行质量保证测试以发现潜在错误，保持网站的专业性，并确保出色的访问者体验。

网站质量保证清单

虽然大多数网站管理员都知道需要进行质量保证测试，但许多人并没有进行保持网站处于比较好的工作状态所需的全部检查（这不仅仅是修复损坏的链接）——也不知道应该进行这些检查的频率。

如果您之前没有进行过任何网站质量保证测试，或者您想加强现有的质量保证流程，那么这份常见的网站内容质量问题列表是一个不错的起点。
断开的链接
除了打断用户的浏览体验和质疑您网站的可靠性外，大量断开的链接也可能对您的 SEO 有害，这就是为什么快速识别和修复它们很重要的原因——或者更理想的是，在它们发生之前。对于具有多个站点、重定向 URL、许多外部链接和其他移动部分的大型组织来说，断开的链接尤其难以掌握。尽量根据分析数据（例如页面浏览量、页面级别和对营销活动的重要性）优先修复损坏的链接。
HTML 标记中的错误
代码是您网站的基础，因此如果您的 HTML 编码不正确，您可能会为用户提供糟糕的用户体验。不受支持的 HTML 标记、格式不正确的 HTML、表格编码错误、缺少替代文本和缺少脚本都是网站代码无法满足质量保证标准的各种示例。这些问题不仅会影响您网站的功能和性能，还会使使用辅助技术的访客更难访问您的网站内容。
内容新鲜度
除了为您的用户提供有关您的产品和服务的新鲜和比较新信息外，内容是您提高搜索引擎排名的主要工具。这意味着拥有一个活跃的内容管道对于增加您的 Web 流量至关重要。此外，还建议定期更新文档和媒体文件中包含的内容，以删除对不相关或过时的信息、事件或价格的引用。
链接断开的 PDF
由于 PDF 文件往往托管在站点导航中未突出显示的单个 URL 上，因此在扫描站点以查找断开的链接时很容易忘记它们。但是过时的 PDF 或包含断开链接的 PDF 也会损害您的网站质量并提供低于标准的用户体验。您应该维护您网站上所有 PDF 的清单，或者使用一个工具来扫描您的 PDF 和其他媒体文件，以查找断开的链接和辅助工具问题。
损坏的图像和视频
图像和视频有助于传达视觉信息，可以提升您的 SEO，并有助于您的品牌推广工作。损坏、加载缓慢或过时的多媒体文件会严重降低用户体验，并将您的用户发送到其他地方以查找他们需要的内容。旨在传达某个观点的破损企业视频和图像面临的风险比较大 - 如果它们不可见，您的品牌信息就会完全丢失。这就是为什么包含成绩单和描述性替代文本如此重要的原因。此外，与断开的链接一样，损坏的图像和视频可能会对您网站的权威评级产生负面影响，从而破坏您的 SEO 工作。
可读性
人们在网上阅读的方式不同。他们倾向于扫描和浏览。平均而言，网站访问者只会阅读您 28% 的内容——因此您需要确保每条内容都易于消化！审核您的页面可读性将识别出对于普通访问者来说过于密集或难以理解的内容。根据公认的可读性测试（例如 Coleman-Liau、Gunning Fog、Flesch-Kincaid Grade Level 或 SMOG）来测试您的内容的难度级别，以匹配目标受众的阅读水平。
指向不安全域的链接
安全网站不喜欢不安全的域 – 就这么简单。通过访问您的网站，用户表明他们信任您。因此，当他们使用您的网站时，保护他们至关重要。事实上，普华永道 Protect.me 年研究的数据发现，如果 85% 的消费者对企业的数字安全实践感到担忧，他们会拒绝与企业合作。构建不佳的网站会面临网络攻击、网络钓鱼和恶意软件的攻击，这可能会损害用户数据。您网站上的每个链接都应该指向一个安全的 （HTTPS） 域。通过使用不安全的域检查器来识别和删除指向有风险域的链接，确保您的网站属于这种情况。
拼写错误
拼写错误是粗心和不专业的明显标志。根据一项研究，与无错误的网站相比，语法和拼写错误的美国网站的跳出率高出 85%。随着自动拼写检查软件的广泛使用，您的内容中真的没有拼写错误的借口。寻找允许您创建自定义、特定于品牌的词典的工具，以加快和提高这些检查的准确性。
页面速度
如果您想提供良好的用户体验并在搜索引擎中排名靠前，您的网站必须很快。Google 将页面速度作为主要排名因素，近一半 （47%） 的消费者希望网页在两秒或更短的时间内加载！请记住，你的页面不会以相同的方式对每个人执行：你还需要考虑他们使用的设备、他们的网络以及他们所在的世界位置。网站速度可能是一个技术含量很高的领域，因此尽量使用工具根据行业标准对网站速度进行基准测试，并确定加快内容加载时间的优化机会。

质量保证测试在网站管理中的重要性

定期的网站质量保证测试可确保您网站的功能按预期运行。您越早发现内容质量和技术性能错误，修复它们的速度就越快，您的网站性能就越好。其中一些错误可能隐藏得很好，或者仅在某些情况下很明显，例如基于位置的图像加载时间。

作为面向客户的资产，您的网站是客户与您的品牌建立联系并证明您的可信度的关键沟通渠道。在您的网站上遇到糟糕或令人沮丧的用户体验会削弱他们对您品牌的看法。也不要依赖您的网站访问者向您标记内容质量问题——91% 的内容质量问题会在不留下反馈的情况下消失，因此必须采取积极主动的质量保证测试方法。
网站质量问题不是凭空存在的。断开的链接、加载缓慢的内容以及与不安全域的连接都会对您网站的 SEO 状态产生负面影响。搜索引擎（包括 Google）通常会使用用户体验因素来确定您的网站在其搜索引擎结果中的位置。由于贡献者如此之多，大型网站面临的风险比较大，并且随着 Google 以越来越快的速度抓取和索引网页更改，网站质量错误需要在几天（如果不是几小时）内检测到，而不是在偶然发现时检测到，以防止流量下降。这就是为什么建立一个持续、影响深远的质量保证测试系统如此重要的原因。
每个新的网站更新都会对您网站的质量构成风险——尤其是网站迁移或重新设计。虽然全面的内容审核可以在上线之前发现大多数问题，但始终存在人为错误的空间。由于这些庞大的项目涉及如此多的利益相关者，强烈建议在部署前后使用专业的质量保证测试工具，以捕获任何漏网的流氓内容问题。
从改进搜索引擎优化工作，到实现更顺畅、无差错的网站迁移和重新设计，再到保护品牌的数字声誉，将质量保证测试集成到您的网站管理流程中是必不可少的。

手动与自动网站质量保证测试

质量保证测试是一个耗时的过程。如果您管理一个大型、动态的网站或多个网站，您应该认真考虑投资一个自动化质量测试的工具。

虽然 SEO、失效链接检查器和其他单一用途工具允许您单独测试大多数内容区域，但它们仍然需要大量的手动工作，更不用说使用多种工具所需的培训时间了。更重要的是，这只算作一次性测试，而有效的质量保证测试确实需要持续的测试。人工质量保证容易出现人为错误、速度不足，并且通常需要高度的专业知识才能正确执行。
自动化质量保证测试可以清楚地概述您网站内容的表现，并实时检测问题。至关重要的是，一个好的质量保证测试工具还将使您能够衡量网站的历史性能，以跟踪您的进度并检查您的更改的影响，例如增加关键活动的着陆页转化率。
对于更大、更复杂的网站和分散的团队，自动化质量保证测试工具可优化质量保证流程。自动化工具通常提供一系列协作功能，旨在将利益相关者整合到一个平台上，包括审批工作流程、变更跟踪和报告。

使用 Siteimprove 质量保证进行网站质量保证测试

Siteimprove 质量保证 自动化质量保证检查，因此无论您的网站多么庞大和繁忙，都不会从裂缝中溜走。通过以下方式，通过新鲜、无错误的内容创造出色的用户体验：
在用户发现内容错误之前快速将其归零
根据对受众影响比较大的数据驱动方法确定内容修复的优先级
将利益相关者联合到一个易于使用的平台上
将质量保证牢固地集成到您的网站维护流程中
对于那些刚开始质量保证的人，或者努力跟踪网站上所有内容的网站管理员，请使用 Siteimprove 的内容库存功能重新获得控制权，该功能提供了您网站上每个页面、链接和媒体文件的完整概述。
为了进行持续的质量保证检查并在错误造成问题之前防止错误，请通过即时链接、拼写和可读性网页检查，使网站贡献者能够轻松生成符合品牌形象、高质量和一致的内容。甚至可以提交单个 URL 进行现场检查。
在修复网站质量问题时，速度至关重要，这就是为什么只需一个简单的步骤即可将您选择的内容管理系统 （CMS） 与 Siteimprove 质量保证集成，这意味着您可以在发现内容质量错误时立即快速有效地修复它们。从这里开始，很容易将您的质量保证工作与其他关键网站维护工作联系起来，包括 Siteimprove Analytics、Siteimprove Performance 和其他影响您的用户体验和 SEO 排名的关键领域。
最后，您的网站内容需要支持您的品牌并使您的网站在数字竞争中脱颖而出。使用进度图跟踪您创建高质量网站的进度并监控内容资产的高峰和低谷，当需要展示您的努力时，轻松将您的库存导出为 CSV 或 PDF，以构建可在整个组织中共享的综合内容审核报告。