
转化优化是对网站进行的一种专门调整,使购买过程更轻松、更值得信赖。当你达到这个阶段时,很多工作应该已经完成,并且你应该在上述的用户体验、速度和SEO优化建议基础上不断完善。比较好的网站转化优化技巧包括:
让花钱变得轻松。 简化您的购买和结账流程。完成购买所需的点击越少越好。
添加个性化。保存的偏好、保存的支付方式和信用卡、之前的订单历史及重订选项、个性化推荐和地点个性化,使顾客购物和实际购买变得更轻松。即使是一些比较好的免费电商网站建设工具也提供一些个性化功能,如果你使用像Shopify、Big Cartel或WordPress这样的平台配合WooCommerce,还有许多集成和插件能提供更深层的功能。
回答问题。绝不要让客户去寻找答案。常见问题解答、评价、社会认同以及每件产品的快速解答,是让客户购买过程更轻松(更值得信赖)并推动他们在销售漏斗中更进一步的重要一步。
制定清晰且简易的行动号召(CTA)。我见过有些网站隐藏了行动号召,需要注册才能看到价格。抱歉各位,大多数客户(至少是个人)不会给你任何信息只是为了看价格。让找到并处理CTA变得简单。同样,不要在页面上大量投放行动号召,否则你的网站会变得像二手车场,顾客也会贬低你的信息价值。
要有响应迅速的客服。优化转化的一部分是确保潜在客户在需要帮助时能够获得帮助。训练有素、能够快速(尽量通过在线聊天)且准确回答的客服团队,能决定销售还是推车的弃置。